Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym kanapki24.pl, prowadzonym przez Pomidor Catering.
Dokładamy należytej staranności, aby Twoje dane były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Korzystając z serwisu, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności. Jeżeli nie zgadzasz się z jej postanowieniami, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu lub kontakt w celu wyjaśnienia wątpliwości.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Pomidor Catering, prowadzący serwis internetowy pod adresem kanapki24.pl.
Adres do korespondencji: Ul. Wrocławska 54, 30-011 Kraków.
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@kanapki24.pl lub telefonicznie: 12 341 54 96, 661 626 343.
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych oraz realizacji przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z Administratorem, korzystając z powyższych danych kontaktowych.
Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od sposobu, w jaki korzystasz z naszego serwisu. Dane mogą być zbierane w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego, formularza zamówienia (koszyka) oraz w związku z obsługą zapytań ofertowych i realizacją dostaw.
W ramach formularzy możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
- imię i nazwisko osoby kontaktowej,
- nazwę firmy (jeżeli dotyczy),
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy i ewentualnie adres do faktury,
- dane dotyczące zamówienia (wybrane produkty, ilości, preferowane terminy),
- inne informacje przekazane dobrowolnie w treści wiadomości.
Dane te przetwarzamy w następujących celach:
- przyjmowanie i obsługa zamówień składanych przez serwis,
- przygotowanie i przedstawienie oferty na Twoje żądanie,
- realizacja zawartej umowy, w tym organizacja dostawy i rozliczeń,
- obsługa zgłoszeń, zapytań i reklamacji,
- prowadzenie podstawowej analityki dotyczącej sposobu korzystania z serwisu (w oparciu o pliki cookies – szczegóły w dalszej części Polityki),
- zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom.
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnych celów oraz na podstawach prawnych przewidzianych przez RODO. Okres przechowywania danych zależy od rodzaju celu i obowiązków prawnych związanych z działalnością Pomidor Catering.
Poniższa tabela podsumowuje główne kategorie przetwarzania danych, odpowiednie podstawy prawne oraz orientacyjne okresy przechowywania.
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Przyjmowanie i realizacja zamówień, organizacja dostawy, kontakt w sprawie zamówienia | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem | Przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z jej realizacją |
| Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych (np. faktur) | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości | Przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego i o rachunkowości (co do zasady do 5 lat od końca roku podatkowego) |
| Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy lub e-mail | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania i budowaniu relacji z klientami | Przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń |
| Rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń dotyczących usług | Art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO – wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora związany z ochroną przed roszczeniami | Przez czas trwania postępowania reklamacyjnego oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń |
| Podstawowa analityka i statystyka korzystania z serwisu z wykorzystaniem cookies | Art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO – zgoda użytkownika (jeżeli jest wymagana) lub prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu statystyk i optymalizacji serwisu | Do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez okres wskazany w ustawieniach poszczególnych plików cookies |
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a także otrzymać ich kopię,
- prawo do sprostowania danych – jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich poprawienia lub uzupełnienia,
- prawo do usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania lub dane są przetwarzane niezgodnie z prawem,
- prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez RODO (np. na czas weryfikacji poprawności danych lub rozpatrywania sprzeciwu),
- prawo do sprzeciwu – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
- prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz zlecić ich przekazanie innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe,
- prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać, przy czym nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych wskazanych w części „Administrator danych i kontakt”.
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe organu nadzorczego dostępne są na stronie uodo.gov.pl.
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które świadczą na naszą rzecz usługi niezbędne do funkcjonowania serwisu i realizacji zamówień, w szczególności:
- dostawcy usług hostingowych i utrzymania serwera,
- dostawcy rozwiązań IT i systemów wspierających obsługę zamówień oraz komunikację z klientami,
- firmy kurierskie lub inne podmioty realizujące dostawy (jeżeli ma to zastosowanie),
- biuro rachunkowe oraz podmioty świadczące usługi księgowe lub doradcze,
- podmioty obsługujące płatności – jeżeli w przyszłości wprowadzimy płatności elektroniczne w serwisie.
Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych lub innych właściwych instrumentów prawnych i są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych.
Twoje dane mogą być również przekazywane organom publicznym, jeżeli taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w ramach korzystania z określonych narzędzi (np. usług analitycznych) takie przekazanie miałoby nastąpić, zadbamy o stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.
Serwis kanapki24.pl wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie, aby zapewnić jego prawidłowe funkcjonowanie, dostosować treści do potrzeb użytkowników oraz prowadzić podstawową statystykę odwiedzin.
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) przez przeglądarkę internetową. Cookies mogą być:
- niezbędne – wymagane do prawidłowego działania serwisu (np. zapamiętanie sesji użytkownika, zawartości koszyka),
- funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z serwisu (np. zapamiętywanie wybranych ustawień),
- analityczne / statystyczne – pomagające nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, co umożliwia jego ulepszanie.
Wykorzystanie niektórych kategorii plików cookies może wymagać Twojej zgody, którą możesz wyrazić za pomocą ustawień przeglądarki lub odpowiednich narzędzi dostępnych w serwisie.
W każdej chwili możesz samodzielnie zarządzać plikami cookies, w tym je usuwać lub blokować, korzystając z ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje serwisu (np. poprawne działanie koszyka i formularza zamówienia).
Szczegółowe informacje na temat sposobu zarządzania plikami cookies znajdziesz w ustawieniach używanej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczenia chroniące dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą lub uszkodzeniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora i zobowiązane do zachowania poufności, a wykorzystywane przez nas systemy informatyczne są regularnie aktualizowane i zabezpieczane.
Niniejsza Polityka prywatności ma na celu przejrzyste przedstawienie zasad, na jakich przetwarzamy dane osobowe w serwisie kanapki24.pl. Może ona podlegać okresowym zmianom, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii wykorzystywanych w serwisie lub zakresu świadczonych usług.
O istotnych zmianach Polityki prywatności możemy informować poprzez odpowiedni komunikat opublikowany w serwisie. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem https://kanapki24.pl/polityka-prywatnosci.html.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego oraz postanowienia Regulaminu serwisu dostępnego pod adresem regulamin.html.